DraftKings 온라인 슬롯 게임 20,000회 스핀에서 지불이 이루어지지 않음

코네티컷주의 도박 규제 기관은 소프트웨어 오류로 인해 새로운 슬롯 게임에서 522명의 사용자가 합쳐서 처음 20,000번의 스핀을 잃은 뒤 DraftKings에 19,000달러의 벌금을 부과했습니다. [Image: Shutterstock.com]

중대한 사건

DraftKings는 온라인 슬롯 중 하나에서 발생한 문제로 인해 플레이어가 20,000번 스핀에서 승리를 거두지 못한 후 코네티컷에서 19,000달러의 벌금을 내야 했습니다.

“Deal or No Deal Banker’s Bonanza” 게임은 2023년 8월 DraftKings Casino에서 출시되었으며, 최초 출시 주에 522명의 사용자가 플레이했습니다.

슬롯 게임의 평균 지불률이 95%로 가정됨에도 불구하고 승자가 발생하지 않음

코네티컷 소비자 보호부 산하 게임국은 슬롯 게임의 평균 지불금이 95%라는 주장에도 불구하고 소프트웨어 오류로 인해 승자가 나오지 않는다는 공식 조사가 끝난 후 CT Insider에 이러한 세부 정보를 제공했습니다.

오류 보고 지연

DraftKings는 이후 영향을 받은 사용자에게 총 $23,909의 베팅 금액을 환불했지만, 운영자는 그 이유를 알려주지 않았습니다. DraftKings도, 게임을 만든 White Hat Gaming도, 고객으로부터 불만을 접수한 후 주 도박 규제 기관이 연락할 때까지 문제를 보고하지 않았습니다.

DraftKings에 대한 19,000달러의 벌금 외에도 White Hat Gaming은 3,500달러의 벌금을 내야 합니다. 전자는 오류에 대한 사용자의 불만에 처음에 대응한 방식 때문에 더 큰 금액을 내야 합니다.

DraftKings의 대변인은 문제가 Connecticut에 국한되었다고 말했습니다.

CT Insider의 코멘트 요청에 응해 DraftKings의 대변인은 해당 문제가 Connecticut에 국한되었으며 White Hat의 다른 게임에서는 문제가 발견되지 않았다고 밝혔습니다.

향후 문제 방지

두 회사는 벌금을 부과한 데 이어, 게임 출시 전에 새로운 게임을 광범위하게 테스트해 지불금이 정확한지 확인하는 등 내부 통제를 더욱 엄격하게 강화하기로 합의했습니다.

DraftKings는 또한 규제 기관에 새로운 게임에 대한 정보를 정기적으로 제공하고 지불률이 0보다 크다는 것을 증명해야 하며, 발생하는 모든 문제를 즉시 보고해야 합니다.