SkyCity Auckland Casino, 라이선스 위반으로 임시 폐쇄

SkyCity Entertainment Group은 2024년에 오클랜드 카지노를 5일간 임시 폐쇄할 예정이며, 이는 뉴질랜드 도박 산업에 중요한 사건입니다. 이 결정은 회사가 호스트 책임 요건 위반을 인정하고 내무부(DIA)와 합의에 도달한 후에 내려졌습니다. 이 폐쇄는 이 나라에서 처음으로 자발적으로 카지노를 폐쇄하는 것이며, 카지노의 피해 최소화 의무와 관련된 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

이 문제는 2017년부터 2021년까지 SkyCity Auckland 카지노를 자주 이용한 고객의 불만으로 드러났습니다. DIA의 조사에 따르면 카지노가 고객의 지속적인 도박 사례를 적절히 모니터링하고 개입하지 못해 호스트 책임 프로그램(HRP) 위반으로 이어졌습니다. DIA가 발표한 공식 성명에 따르면, 구체적으로 카지노의 기술은 지속적인 플레이를 감지하지 못했고, 직원의 감독이 부족하여 행동을 즉시 해결할 수 없었습니다.

합의의 일환으로 SkyCity는 폐쇄에 동의했을 뿐만 아니라 문제 도박 행동을 더 잘 감지하고 예방하기 위한 시스템의 포괄적인 검토 및 개선에도 동의했습니다. 여기에는 얼굴 인식 기술을 구현하고 내년까지 100% 카드 기반, 계정 기반 플레이 시스템으로 전환하는 것이 포함되어 있으며, 이를 통해 확인된 신원 확인 없이는 어떠한 게임 활동도 발생할 수 없습니다.

값비싼 실수

폐쇄로 인해 SkyCity는 약 NZ$500만의 매출 손실을 입을 것으로 추산되며, 이는 규제 불이행의 재정적 영향을 강조합니다. 또한, 이 조치는 도박 위원회가 카지노 운영자 면허에 대한 진행 중인 정지 절차를 철회하도록 승인하는 데 달려 있습니다.

이 결의안은 엄격한 논의를 거쳐 만들어졌으며, 도박 사업체가 도박꾼을 보호하기 위해 고안된 법적, 윤리적 기준을 엄격히 준수하도록 보장하려는 뉴질랜드 규제 기관의 광범위한 노력의 일환입니다. DIA의 도박 책임자인 비키 스콧은 카지노가 해를 최소화하는 의무를 다하는 것의 중요성을 강조하며, 도박은 개인뿐만 아니라 가족과 지역 사회에도 상당한 영향을 미칠 수 있다고 말했습니다.

임시 폐쇄는 업계 내에서 선례가 되며, 호스트 책임 의무를 소홀히 하는 것의 심각한 결과에 대해 다른 운영자에게 명확한 메시지를 보냅니다. Problem Gambling Foundation은 이 결정을 칭찬하며, 모든 도박 운영자가 법적 책임을 준수해야 하며 그렇지 않으면 엄격한 조치에 직면해야 한다는 필요성을 강조한다고 언급했습니다.

라디오 뉴질랜드가 인용한 성명에서 스카이시티의 뉴질랜드 최고운영책임자인 캘럼 말렛은 이러한 실패에 대해 유감을 표명하고, 위험 관리 시스템을 강화하고 고객을 도박 피해로부터 보호하기 위한 노력을 계속하겠다는 회사의 의지를 거듭 확인했습니다.